Ouvidoria Móvel chega a João Monlevade-MG para ampliar a voz dos cidadãos

Por João Paulo Silva Publicado em 20/05/2025, 11:21 - Atualizado em 20/05/2025, 11:21

Foto — Reprodução. Crédito — OGE-MG / Divulgação.

A população de João Monlevade, na região Central de Minas Gerais, recebeu nesta segunda-feira (19) a visita da Ouvidoria Móvel, um programa da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG). A equipe realizou atendimentos presenciais na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do município, coordenada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag).

Durante a ação, os cidadãos puderam registrar manifestações diversas, incluindo reclamações, sugestões, denúncias, solicitações e elogios relacionados aos serviços públicos estaduais. Além disso, foram oferecidos esclarecimentos de dúvidas e orientações sobre os canais oficiais para o registro de demandas junto à OGE/MG.

Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a iniciativa reforça o compromisso do Governo de Minas com a escuta ativa e a busca contínua pelo aprimoramento dos serviços oferecidos à população. “João Monlevade é uma cidade marcada pela força do seu setor industrial e pela participação ativa da população. A Ouvidoria Móvel nos permite ampliar a voz dos cidadãos do município e entender as principais demandas locais. Esse processo transforma as manifestações da população em insumos valiosos para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelo Estado”, declarou Siqueira.

“A Voz dos Mineiros” é Apresentado a Gestores Locais

A visita a João Monlevade também foi uma oportunidade para apresentar aos gestores municipais o programa “A Voz dos Mineiros”. Essa iniciativa da OGE/MG visa implementar e fortalecer ouvidorias públicas nos municípios mineiros, auxiliando na criação de canais de ouvidoria onde ainda não existem e no aprimoramento das que já estão em funcionamento.

A Ouvidoria Móvel como Ferramenta de Gestão

O programa Ouvidoria Móvel é uma estratégia da OGE/MG para se aproximar da população, percorrendo diversas regiões do estado para realizar atendimentos presenciais em locais estratégicos como praças, eventos e UAIs.

Mais do que um simples canal de atendimento, a Ouvidoria Móvel funciona como uma ferramenta de gestão pública. As informações coletadas são integradas aos sistemas da OGE/MG, gerando dados de inteligência que permitem identificar padrões, apontar fragilidades nos serviços e subsidiar propostas de melhoria às secretarias e órgãos do Estado. Dessa forma, as manifestações dos cidadãos se tornam insumos cruciais para o aprimoramento contínuo das políticas públicas em Minas Gerais.

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Canais de Atendimento da OGE/MG

Para os cidadãos que desejam registrar manifestações, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais oferece diversos canais além das ações presenciais da Ouvidoria Móvel:

WhatsApp (Bel, atendente virtual): (31) 3915-2022
Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
Aplicativo MGApp: Disponível para Android e iOS
Telefones: 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde)

As informações sobre as ações do órgão e programação de Ouvidorias Móveis estão no perfil no Instagram.