Saneouro reforça importância de abertura de protocolos nos canais de atendimento

Por Saneouro Publicado em 28/08/2024, 11:42 - Atualizado em 28/08/2024, 11:42

Foto — Reprodução. Crédito — Divulgação / Saneouro.

Faltou água em sua casa? Viu um vazamento em seu bairro? Ou uma rede de esgoto obstruída? A melhor forma de a Saneouro saber de situações como essas e atender a população com a agilidade e a eficiência necessárias é por meio do registro de protocolos nos canais oficiais de atendimento a clientes.

Os canais disponíveis são os pontos de atendimento – localizados no bairro Vila Itacolomi, na sede, e no Shopping Jardins Street Mall, em Cachoeira do Campo -, o Call Center pelo número telefônico 0800 002 1741 e o atendimento a clientes por WhatsAp, no número 11 95020-6424.

“É pelo nosso sistema de atendimento que registramos quais são os problemas e as demandas de todo o município, tanto na sede quanto nos 12 distritos, e que distribuímos as tarefas entre as nossas equipes de manutenção”, explica o superintendente da empresa, Evaristo Bellini.

Ele ressalta que muitas pessoas acreditam que acionar diretamente funcionários da Saneouro ou mencionar a empresa nas redes sociais, por exemplo, agiliza os processos. “Mas isso não é verdade. O que norteia nossas ações é o sistema de atendimento a clientes, que funciona como uma espécie de raio X para nossa equipe de manutenção”, afirma.

Os pontos de atendimento da Saneouro na Vila Itacolomi e em Cachoeira do Campo funcionam de segunda a sexta-feira de 8h às 17h. O Call Center pelo número 0800 0002-1741 atende 24 horas por dia, inclusive em finais de semana e feriados.