Na busca pela melhoria contínua dos serviços prestados à população de Ouro Preto, na sede e nos 12 distritos, a Saneouro tem como uma de suas prioridades reduzir ao máximo as perdas de água tratada. Para isso, a eliminação de vazamentos nas redes de distribuição é tarefa constante da equipe de Manutenção de Redes da empresa. Só no último mês de janeiro, essas equipes eliminaram 415 vazamentos de água na cidade, o que equivale a 13,4 vazamentos extintos em cada um dos 31 dias do mês.
“As redes de água são suscetíveis a rompimentos porque sofrem movimentação constante, com pressão da água passando. Nossa tarefa é estarmos atentos para identificar o mais rápido possível os vazamentos que surgem e eliminar um por um”, diz o superintendente da empresa, Evaristo Bellini. Ele explica que vazamento eliminado é sinônimo de mais água disponível para chegar às torneiras dos clientes.
Um dos principais aliados da Saneouro na busca e eliminação dos vazamentos é a própria população que, ao ver um vazamento em locais públicos, aciona os canais de atendimento a clientes da empresa e informa o endereço.
Assim que recebe essas informações, a equipe de atendimento registra o protocolo e, na sequência, gera ordens de serviço para dar conhecimento do vazamento ao setor de Manutenção de Redes. “Por isso repetimos sempre a importância de a população acionar os nossos canais de atendimento. Essa é uma das formas mais rápidas de a informação chegar às nossas equipes”, declara o superintendente.
Aviso de vazamentos
A população pode avisar vazamentos nas lojas físicas da Saneouro (avenida Juscelino Kubitscheck, 717, loja 3, no bairro Vila Itacolomi, na sede; ou na avenida Pedro Aleixo, 630, no shopping Jardins Street Mall, em Cachoeira do Campo), via Central de Atendimento a Clientes que funciona 24 horas por dia (0800 002 1741) ou pelo número de WhatsApp 11 95020-6424.
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