Operadores atraem apostadores com novas promoções como cashbacks

Por JornalVozAtiva.com Publicado em 21/03/2025, 14:06 - Atualizado em 21/03/2025, 14:07

Imagem ilustrativa. Crédito — Reprodução / Freepik.

O mercado de cassinos online tem crescido rapidamente no Brasil, impulsionado pela regulamentação e pela popularidade das apostas esportivas e jogos slots, que de acordo com a bet KTO, são a categoria mais consumida pelos usuários, representando 91.78% das rodadas diárias no site. Jogos da categoria também costumam ser protagonistas de promoções promovidas pelas operadoras.

Ofertas como programas de cashback são atrativos geralmente utilizados pelas bets, oferecendo aos jogadores a oportunidade de recuperar parte das perdas, incentivando a fidelização e a continuidade das apostas. Com a recente legislação em vigor, após aprovação da Lei 14.790/2023, as regras para promoções mudaram, exigindo conformidade com o princípio do Jogo Responsável.

Os programas de cashback consistem no reembolso de uma porcentagem do dinheiro perdido durante uma sessão de jogo ou em um determinado período. Diferentemente dos bônus de boas-vindas, que foram proibidos pela legislação brasileira, o cashback não antecipa vantagens ao jogador, mas sim retorna parte do valor apostado após a transação já ter sido concluída. Esse modelo de incentivo já é bastante consolidado no comércio brasileiro e, recentemente, foi até mesmo incluído na reforma tributária do governo.

Atualmente, entre as 10 principais operadoras de jogos de cassino online no Brasil, 5 oferecem promoções de cashback. O cálculo do reembolso varia conforme o cassino, sendo geralmente determinado por uma porcentagem aplicada sobre as perdas líquidas do jogador. Além disso, algumas operadoras segmentam o cashback por categorias de jogos, níveis de fidelidade ou provedores específicos.

É importante destacar que, embora o cashback não esteja explicitamente mencionado na Lei 14.790/2023, sua aplicação deve seguir os princípios do Jogo Responsável e atender a critérios de transparência, imparcialidade e veracidade na publicidade. Ou seja, as operadoras devem informar de maneira clara os termos e condições da promoção, incluindo as regras para qualificação, percentuais de reembolso e limites máximos de devolução.

Ao analisar as práticas das 10 maiores marcas de jogos de cassino no Brasil, foi possível identificar padrões na oferta de cashback. Das cinco operadoras que disponibilizam essa vantagem, três exigem um valor mínimo de perda para que o jogador seja elegível ao reembolso, variando entre R$10 e R$100. Além disso, algumas operadoras limitam o cashback a eventos específicos ou a determinados tipos de jogos.

Uma tendência observada entre as operadoras licenciadas no Brasil é a associação do cashback a jogos pré-selecionados. Das 10 principais marcas, seis vinculam essa promoção a categorias específicas dentro dos cassinos online e ao vivo, enquanto outras duas restringem a oferta a jogos de determinados provedores. Isso significa que, para receber o reembolso, o jogador precisa apostar nos títulos elegíveis no site de apostas.

Outro fator que influencia o funcionamento do cashback é a fidelidade do jogador. Algumas operadoras utilizam programas VIP para oferecer percentuais de reembolso mais altos para clientes frequentes ou de alto volume de apostas. Dessa forma, os jogadores que fazem apostas mais elevadas tendem a receber condições mais vantajosas.

As promoções de cashback desempenham um papel essencial na retenção de jogadores e na construção da fidelidade à marca. Segundo um estudo da ENV Media, 71% dos apostadores que já possuem uma plataforma favorita consideram os bônus e promoções como o principal fator para continuar jogando no mesmo site. Já entre aqueles que estão escolhendo um novo cassino online, 62% priorizam ofertas atraentes como critério de decisão.

Com a proibição dos bônus de boas-vindas, os cashbacks tornaram-se a principal escolha de 42% dos jogadores. Esse tipo de promoção é visto como uma alternativa mais segura, pois permite recuperar parte das perdas, reduzindo o impacto negativo de uma sessão de jogo. Além disso, as rodadas grátis também se destacam entre as preferências, sendo a opção favorita entre as mulheres, enquanto os homens demonstram uma distribuição equilibrada entre todos os tipos de bônus.

A análise do comportamento dos jogadores também revelou que a maioria dos apostadores brasileiros (54%) gasta menos de R$ 50 por semana em apostas esportivas e jogos de cassino online. Esse dado indica que as promoções de cashback precisam ser acessíveis a esse perfil de jogador para que tenham um impacto significativo no engajamento da base de clientes.

Assim como qualquer incentivo oferecido pelas operadoras de apostas online, os programas de cashback devem seguir regras bem definidas, geralmente descritas na seção de Termos e Condições dos sites. Algumas promoções podem ter requisitos específicos, como um período mínimo de apostas, um valor mínimo de perda ou restrições quanto ao saque dos valores recebidos em cashback. A publicidade enganosa ou a falta de clareza nos critérios para recebimento do cashback podem prejudicar a reputação da operadora e resultar em sanções por parte dos órgãos reguladores.