PROCON Ouro Preto notifica empresas Oi e Vivo sobre instabilidade do serviço em bairros

As empresas de telefonia Oi e Vivo foram notificadas pelo Procon de Ouro Preto em decorrência de inúmeros relatos de consumidores sobre a instabilidade de sinal em bairros na região central da cidade, durante as últimas semanas.

Recentemente, a empresa Oi, em processo de recuperação judicial, informou seus clientes que deixará de prestar o serviço de internet que funciona sobre a estrutura de cobre na região, mas, segundo os consumidores, o serviço já foi interrompido e a cobrança persiste.

Clientes Vivo, por sua vez, alegaram que o sinal de internet via dados móveis sofre com instabilidade constante, impedindo os consumidores de realizarem os mais básicos atos do cotidiano, como se comunicar, enviar e receber documentos, realizar operações bancárias, estudar e trabalhar.

As empresas deverão prestar esclarecimentos no prazo de 20 dias e proceder as devidas correções e ajustes para viabilizar a entrega do serviço contratado. Caso não cumpram com o determinado, será instaurado processo administrativo. Confirmadas as irregularidades apontadas, as empresas serão devidamente multadas pelo Procon.