Empresa de telefonia refaz instalação após Processo Administrativo aberto a pedido do diretor do Jornal Voz Ativa

Por Tino Ansaloni Publicado em 17/12/2012, 17:10 - Atualizado em 18/12/2012, 12:02

Comente suas experiências com a operadora Oi no final do texto e veja mais fotos do local. Curta no www.facebook.com/jornalvozativa Siga no twitter.com/jornalvozativa Após vários meses de tentativas de contato através do auto atendimento da empresa de telefonia Oi, o Jornal Voz Ativa, através de seu diretor Tino Ansaloni, conseguiu por meio do Processo Administrativo nº 0112.000.727-9, aberto pelo Procon de Ouro Preto-MG, fazer com que a operadora refizesse adequadamente a instalação de fiação na Rua Benjamim Machado, bairro Água Limpa, em Ouro Preto-MG. Vários telefonemas foram efetuados da nossa redação, no sentido de fazer a empresa entender o risco que corriam os motoristas e pedestres que trafegavam pela via, mas, o registro era sempre feito pela empresa como defeito na linha telefônica de onde a reclamação era gerada. “Tivemos que apelar para o Procon da cidade, que abriu o processo administrativo pedindo o reparo imediato das instalações, pois, por telefone foi impossível falar no setor da empresa responsável pela área. Sempre retornavam a ligação no dia seguinte perguntando se o meu telefone tinha sido consertado, mas, o problema não era na linha e sim de risco de morte mesmo. Se aqueles pesados cabos caíssem, poderiam machucar alguém gravemente.” conta Tino Ansaloni. A situação era complicada, pois, um emaranhado de fios era esticado e preso aos postes por cabos da própria instalação mal feita. Em tempos de ventos e chuvas de verão a possibilidade de rompimento de um dos cabos e queda de toda a fiação se tornava mais evidente. Por várias vezes, os vizinhos tentaram também uma solução para o problema sem sucesso e a fiação instalada de maneira inadequada ficou ali por vários anos. Com a abertura do processo administrativo, lavrado no dia 27 de novembro, a operadora se viu obrigada a cumprir rapidamente o que determina o Artigo 6º do código de defesa do consumidor que versa sobre “a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos” e sobre a “adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.” Após o recebimento da notificação a empresa executou os serviços em tempo hábil, reinstalando adequadamente o cabeamento evitando que a população corresse mais riscos. O Diretor do Jornal Voz Ativa, Tino Ansaloni, compareceu ao Procon com relato e várias fotos do local que demonstravam a fragilidade da instalação, o que facilitou a montagem do processo administrativo para que o reparo fosse efetuado rapidamente. A intenção dessa matéria é alertar os leitores que têm passado por problemas de prestação de serviços com a operadora Oi, para que procurem ter seus direitos resguardados e ajudem, assim, na formação de uma sociedade mais justa para todos. Deixe seu comentário se tem algo a dizer sobre os serviços da operadora Oi na região